Truecaller, la popular aplicación de identificación de llamadas, está llevando a cabo pruebas para integrar su servicio en WhatsApp, con el objetivo de reducir el número de llamadas no deseadas y prevenir fraudes. Según un informe de Reuters, la integración se lanzará a finales de mayo.

La empresa utilizará inteligencia artificial para detectar llamadas de spam y tomar medidas contra las cuentas sospechosas. Los usuarios de WhatsApp podrán bloquear y reportar números problemáticos de manera similar a lo que ya hacen en la aplicación Truecaller. Esta nueva característica llega en un momento en el que el número de llamadas no deseadas por WhatsApp está en aumento. En países como India, los usuarios reciben hasta 17 llamadas de spam al mes.

El director ejecutivo de Truecaller, Alan Mamedi, alertó sobre la posibilidad de que los estafadores utilicen voces generadas por inteligencia artificial para hacer que las personas respondan las llamadas. Estas voces pueden engañar a los usuarios haciéndoles creer que están hablando con alguien que conocen. Esto es especialmente preocupante ya que los estafadores están migrando a las aplicaciones de mensajería para sorprender a sus víctimas.

Aunque WhatsApp cuenta con un sistema de detección de spam, la empresa procesa menos del 20% de los reportes que recibe en países conflictivos como India. Por ello, Truecaller busca resolver el problema de las llamadas no deseadas de manera similar a como lo hace con las llamadas convencionales. No obstante, cabe destacar que la identificación de llamadas no deseadas podría acarrear problemas de privacidad. Una investigación publicada en octubre de 2022 reveló que Truecaller recolecta datos de sus usuarios sin su consentimiento.

La integración de Truecaller en WhatsApp ya está disponible en beta para los usuarios de Android. Aunque no hay información sobre su versión para iOS, Truecaller lanzó recientemente la función de Live Caller ID, que utiliza Siri para identificar si el número que llama es de spam.

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