Recientemente en Instagram han anunciado dos nuevas funciones a implementar para ayudar a las personas con mayor información acerca de las futuras interrupciones de la red social, así como el estado de su cuenta, todo ello directamente desde la aplicación.

Curiosamente, cuando las redes sociales tales como: Facebook, Instagram y WhatsApp caen por una u otra razón, las personas entran en un pánico colectivo y de inmediato empiezan a crear cuentas en Telegram para continuar comunicados, a su vez, consultan en Twitter los diferentes reportes que hacen los usuarios o bien, las propias cuentas oficiales de cada red, esto nos indica que Telegram y Twitter son de alta relevancia entre los usuarios y que aportan confianza y estabilidad entre las personas. Las dos nuevas funciones a implementar son:

Nos avisarán cuando algo va mal en Instagram

Gracias a reiteradas conversaciones con la comunidad y una amplia investigación realizada, han sobre lo confuso que puede ser cuando se generan problemas temporales en Instagram y lo que afecta la interacción con la red social. Adicionalmente, el estudio concluyo que muchos usuarios llegan a pensar que los problemas son exclusivos de ellos, ya sea del dispositivo o problemas de conectividad. Por lo qué, dicha falta de claridad puede ser frustrante y por ello, están trabajando en que sea mas fácil de entender lo que está pasando, directamente de Instagram.

Actualmente están probando una nueva función que notificará a cada usuario directamente en el feed de actividad cuando se estén experimentando interrupciones o problemas técnicos, así como cuando han sido resueltos. Eso sí, no enviarán una notificación cada vez que haya una interrupción, solo cuando se percaten que los usuarios están confundidos y en busca de respuestas, con ello, determinarán si una notificación podría ayudar a aclarar la situación. De momento es una función experimental que estarán probando poco a poco hasta evaluar si tiene o no sentido expandirla a nivel global.

Estado de la cuenta

El año pasado introdujeron las Solicitudes de Soporte para brindar a las personas mayor información sobre cualquier cosa que haya sido reportada previamente en Instagram, sean publicaciones, comentarios, perfiles que van en contra de las directrices de la comunidad.

Por tal razón, están realizando cambios para que sea más fácil saber lo que está pasando con tu cuenta, en una nueva herramienta llamada "Estado de la cuenta". Esta nueva herramienta será la única forma de ver lo que está ocurriendo con tu cuenta y la distribución de contenidos. Inicialmente facilitarán a los usuarios información sobre si la cuenta corre el riesgo de ser desactivada y en los próximos meses, añadirán mayor información a dicha herramienta, otorgando a los usuarios una mejor idea de cómo su contenido está siendo distribuido y recomendado a través de diferentes partes de Instagram.

FUENTE

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