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IA de Facebook mejorada para evitar que el perfil de un ser querido fallecido aparezca de manera dolorosa


La gente se dirige a Facebook para encontrar una comunidad en los momentos de mayor o menor tensión de la vida. Sabemos que la pérdida de un amigo o familiar puede ser devastadora, y queremos que Facebook sea un lugar donde la gente pueda apoyarse entre sí y al mismo tiempo honrar la memoria de sus seres queridos.

Hoy estamos compartiendo actualizaciones para hacer que esta experiencia sea aún más comprensiva para nuestra comunidad: una nueva sección de homenajes para las cuentas conmemorativas; controles adicionales para las personas que administran las cuentas conmemorativas; y una IA mejorada para evitar que el perfil de un ser querido fallecido aparezca de manera dolorosa.

Estos cambios son el resultado de la retroalimentación que escuchamos de personas de diferentes religiones y culturas, así como de expertos y académicos. Les estamos agradecidos por ayudarnos a entender cómo podemos construir más herramientas para ayudar a la gente a encontrar consuelo en tiempos de dolor.

Presentación de una nueva sección de homenajes

Más de 30 millones de personas ven perfiles conmemorativos cada mes para publicar historias, conmemorar hitos y recordar a aquellos que han fallecido. La nueva sección de homenajes amplía esta información, creando una pestaña separada sobre perfiles conmemorados en los que amigos y familiares pueden compartir entradas, todo ello sin perder la línea de tiempo original de su ser querido. Esto le permite a la gente ver los tipos de publicaciones que son más útiles para ellos a medida que se afligen y recuerdan a sus seres queridos.

Controles adicionales para los contactos heredados

En 2015 introdujimos una función que permite a la gente elegir un contacto heredado: un familiar o amigo encargado de cuidar su cuenta de Facebook cuando fallece. Desde entonces, hemos escuchado que los contactos de legado desean poder hacer más para administrar las cuentas conmemorativas que cuidan.

Los contactos heredados ahora pueden moderar los mensajes compartidos en la nueva sección de tributos cambiando la configuración de etiquetado, eliminando las etiquetas y editando quién puede publicar y ver los mensajes. Esto les ayuda a administrar contenido que puede ser difícil para sus amigos y familiares ver si no están preparados. Estos nuevos controles se basan en características que hemos tenido durante años, como la capacidad de actualizar la foto del perfil de la persona y la foto de la portada, y de fijar un mensaje en la parte superior de su perfil (a menudo se utiliza para cosas como la información sobre los servicios conmemorativos).

Aunque los menores no pueden seleccionar contactos heredados, recientemente cambiamos nuestras políticas para permitir que los padres que han perdido a sus hijos menores de 18 años soliciten convertirse en sus contactos heredados. Hicimos este cambio basándonos en la retroalimentación que recibimos, y esperamos que brinde alguna ayuda a los padres en duelo.

Memorialización y AI

Además de crear herramientas de apoyo, también esperamos minimizar las experiencias que puedan ser dolorosas. Hemos oído decir a la gente que la conmemoración de un perfil puede parecer un gran paso que no todo el mundo está dispuesto a dar de inmediato. Por eso es tan importante que las personas más cercanas a la persona fallecida puedan decidir cuándo dar ese paso. Ahora sólo permitimos que los amigos y familiares soliciten que se memorice una cuenta.

Si una cuenta aún no ha sido memorizada, utilizamos la IA para ayudar a evitar que aparezca en lugares que puedan causar angustia, como recomendar que esa persona sea invitada a eventos o enviar un recordatorio de cumpleaños a sus amigos. Estamos trabajando para mejorar y acelerar esto. (Actualizado el 9 de abril de 2019 a las 9:50AM PT para aclarar que usamos la IA de esta manera antes de que una cuenta haya sido memorizada.)

Continuaremos construyendo sobre estos cambios a medida que oigamos más retroalimentación. Esperamos que Facebook siga siendo un lugar donde la memoria y el espíritu de nuestros seres queridos puedan ser celebrados y vivir.

Enlace Web - Fuente

CompuTekni

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