Servicios

¿Cuáles servicios brindamos?

Con el objetivo de poder diferenciarnos de los demás blogs, tomamos la decisión de implementar una serie de servicios con el objetivo de poder ayudar a distintos usuarios que estén presentando algún tipo de problema en sus equipos de cómputo y/o dispositivos móviles, como también, la opción de asesoría en cuánto a equipo informático se refiere, nuestros servicios son:


  • Asistencia remota macOS / Windows.
  • Asistencia remota dispositivos móviles Android / iOS.
  • Mantenimiento preventivo en Desktop / Portátil.
  • Actualización de sistemas operativos y software (empleando opciones gratuitas sin infringir en derechos de autor, o bien, opciones de pago, en las cuáles el usuario final es el responsable de adquirir la respectiva licencia).
  • Tutorías.
  • Asesoría previa a la compra de equipo informático.

¿En qué consisten los servicios?


Para aclarar cualquier inquietud, describiré de forma resumida en qué consiste cada uno de los servicios brindados:

Asistencia remota macOS / Windows: Se realiza por medio del software Teamviewer y consiste en ingresar al equipo del usuario de manera virtual, permitiéndole al agente realizar cualquier diagnóstico y/o evaluación del ordenador, resolver fallas, etc.

Asistencia remota dispositivos móviles Android / iOS: Por medio de la aplicación Teamviewer QuickSupport se dará soporte a cualquier smartphone y/o tablet con el sistema operativo Android / iOS, solventando los problemas que puedan ser corregidos por medio remoto. En algunos dispositivos Android tras instalar la app les solicitará instalar un add-on o complemento adicional, por favor, descargar dicho completo para el correcto funcionamiento de la aplicación. En iOS, seguir los pasos que indica la app.

Mantenimiento preventivo en Desktop / Portátil: Consiste en un servicio preventivo de limpieza y análisis a nivel de sistema operativo con el fin de evitar que su equipo de cómputo tenga un fallo inminente. Ahorre tiempo y dinero.

Actualización de sistemas operativos y software: En caso de contar con una versión obsoleta o antigua del sistema operativo, te ofrecemos la opción de actualizar a la última versión del sistema (siempre que las características del equipo lo permita), así como la actualización de software instalado, en este apartado, el software debe ser gratuito o adquirido de forma legal, en ningún caso se estará instalando software pirata.

Tutorías: ¿Compraste un equipo de cómputo y no tienes idea como utilizarlo? Te enseñamos como se utiliza el equipo, las diversas herramientas preinstaladas con el fin de sacarle el mayor beneficio a dicho equipo.

Asesoría: ¿Deseas adquirir un nuevo equipo de cómputo o dispositivo móvil y no sabes cuál opción es la mejor? Te ayudamos a obtener un mayor valor basado en presupuestos y requerimientos, de esta manera, adquirir el mejor equipo posible.


¿Tiene algún costo estos servicios?


Claro, todos nuestros servicios son ofrecidos mediante una tarifa única sin importar el servicio contratado y para facilitar la contratación de los mismos, hemos implementado una opción de compra virtual del servicio ejecutando la excelente plataforma de PayPal, el proceso a seguir es muy simple, solo debes elegir el servicio a contratar, ingresar tú nombre y correo electrónico, proceder con el respectivo pago y en minutos te estaré respondiendo para coordinar día, hora, método de conexión y demás detalles.


¿Cuáles son los mecanismos o medios de pago?


Actualmente contamos con un mecanismo de pago habilitado y es por medio de la plataforma de PayPal, accediendo desde nuestra opción de contratación en línea y si deseas contactarme previamente, puedes utilizar los mecanismos que tenemos actualmente vigentes, ya sea por medio del formulario de contacto o por medio de las aplicaciones de mensajería instantánea que tenemos habilitadas.

Otra de las opciones de pago disponibles son:

  • Pago mediante el servicio Paytween. (ver aquí)
  • Pago por medio de PayPal directo.
  • Pago mediante la aplicación Wink. (ver aquí)

¿Es seguro utilizar PayPal?


PayPal protege su información financiera con sistemas de prevención de fraudes y de seguridad líderes del sector. Cuando se utiliza PayPal, la información financiera nunca se comparte con el vendedor. Una vez completado el pago, se le enviará el recibo de la transacción por correo electrónico.


¿Cuál es el software que se utiliza para asistencia remota?


Para brindar este servicio con excelentes resultados, utilizamos Teamviewer para los distintos sistemas operativos, sin importar si una computadora de sobremesa - portátil, dispositivo móvil con sistema operativo Android o iOS.

Te invitamos a descargar el programa correspondiente para tu sistema operativo:

  • Descarga Teamviewer para: Windows
  • Descarga Teamviewer para: macOS
  • Descarga Teamviewer QuickSupport para: Android
  • Descarga Teamviewer QuickSupport para: iOS

¿Se puede realizar alguna excepción con relación al programa de asistencia remota?


Sin ningún problema, la otra plataforma que podemos emplear es mediante el Escritorio Remoto de Google, mecanismo que se encuentra disponible por medio del navegador Google Chrome y compatible para Windows y/o macOS. Si te interesa esta alternativa, puedes instalarlo desde aquí.

¿CompuTekni se hace responsable por daños ocasionados al equipo?

Este es un servicio que se brinda a solicitud del usuario, por lo tanto, el usuario es el único responsable por los daños previos al servicio brindado, por lo tanto, CompuTekni no se hace responsable por las condiciones en que se encuentre el equipo.